Ziele	Jede Differenz hat das Potential für Spannung und jede Spannung hat das Potential für einen Konflikt. Zur Lösung gibt es nicht nur eine, vielleicht für Sie selbstverständliche Strategie, sondern eine Vielzahl von Bewältigungsmöglichkeiten. Lernen Sie im Rahmen dieses Seminars Konflikte professionell zu analysieren, offensiv anzugehen und auf verschiedene Weisen abzuschliessen.
Inhalte	Meinen Rollen, Aufgaben und Funktionen Meine bisherigen Konfliktstrategien Analyse von Konflikten Wahrnehmung und Auseinandersetzung in Konflikten Komplexe Kommunikation und Konfliktdimensionen Abwehr destruktiver Formen im Konflikt Persönliche Checklisten Positiver & Negativer Ausgang im Konflikt Mediationsmodelle Verhaltensregeln Checklisten
Zielgruppe	Mitarbeiter und Führungskräfte, die in der Verantwortung stehen ihre Zeit selbst zu gestalten
Methodik	Praxisnahe Übungen der Seminarteilnehmer stehen im Vordergrund. Vortrag,Demonstrationen, Diskussionen, Übungen, Einzel- Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, Videoanalyse.
Seminardaten	1-2 Tage, ggf. Vor-Ort Begleitung
Unterlagen	Skript, Checklisten
Trainer	A. Kielwein u.a.
Hinweise	Das Seminar lässt sich auch mit anderen Modulen kombinieren z.B. Verhandlungsführung, Kommunikationstraining, Konfliktkompetenz, Teamentwicklung, Persönlichkeitstraining

Konflikt Ebenenmodell nach Friedrich Glasl

In der ersten Ebene können beide Konfliktparteien noch gewinnen (Win-Win). In der zweiten Ebene verliert eine Partei, während die andere gewinnt (Win-Lose) und in der dritten Ebene verlieren beide Parteien (Lose-Lose).

1. Ebene (Win-Win)

Stufe 1: Spannung
Konflikte beginnen mit Spannungen, z.B. gelegentliches Aufeinanderprallen von Meinungen. Es ist alltäglich und wird nicht als Beginn eines Konflikts wahrgenommen. Wenn daraus doch ein Konflikt entsteht, werden die Meinungen fundamentaler. Der Konflikt könnte tiefere Ursachen haben.
Stufe 2: Debatte
Ab hier überlegen sich die Konfliktpartner Strategien, um den Anderen von seinen Argumenten zu überzeugen. Meinungsverschiedenheiten führen zu einem Streit. Man will den Anderen unter Druck setzen.
Stufe 3: Taten statt Worte
Die Konfliktpartner erhöhen den Druck auf den Anderen, um sich oder seine Meinung durchzusetzen. Gespräche werden z.B. abgebrochen. Es findet keine Kommunikation mehr statt und der Konflikt verschärft sich schneller.

2. Ebene (Win-Lose)

Stufe 4: Koalitionen
Der Konflikt verschärft sich dadurch, dass man Sympathisanten für seine Sache sucht. Da man sich im Recht glaubt, kann man den Gegner denunzieren. Es geht nicht mehr um die Sache, sondern darum, den Konflikt zu gewinnen, damit der Gegner verliert.
Stufe 5: Gesichtsverlust
Der Gegner soll in seiner Identität vernichtet werden durch alle möglichen Unterstellungen oder ähnlichem. Hier ist der Vertrauensverlust vollständig. Gesichtsverlust bedeutet in diesem Sinne Verlust der moralischen Glaubwürdigkeit.
Stufe 6: Drohstrategien
Mit Drohungen versuchen die Konfliktparteien, die Situation absolut zu kontrollieren. Sie soll die eigene Macht veranschaulichen. Man droht z.B. mit einer Forderung (10 Mio. Euro), die durch eine Sanktion ("Sonst sprenge ich Ihr Hauptgebäude in die Luft!") verschärft und durch das Sanktionspotential (Sprengstoff zeigen) untermauert wird. Hier entscheiden die Proportionen über die Glaubwürdigkeit der Drohung.

3. Ebene (Lose-Lose)

Stufe 7: Begrenzte Vernichtung
Hier soll dem Gegner mit allen Tricks empfindlich geschadet werden. Der Gegner wird nicht mehr als Mensch wahrgenommen. Ab hier wird ein begrenzter eigener Schaden schon als Gewinn angesehen, sollte der des Gegners größer sein.
Stufe 8: Zersplitterung
Der Gegner soll mit Vernichtungsaktionen zerstört werden.
Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund
Ab hier kalkuliert man die eigene Vernichtung mit ein, um den Gegner zu besiegen.

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